Continua il focus sull’innovazione mobile di YOOX NET-A-PORTER GROUP: lancio della nuova app di NET-A-PORTER

maggio 21, 2019

YOOX NET-A-PORTER GROUP, leader globale nel luxury fashion e-commerce, annuncia un importante aggiornamento della versione iOS dell’app di NET-A-PORTER a conferma del suo costante focus sull’innovazione mobile per offrire una customer experience di lusso d’eccellenza.

Oggi, gli utenti dell’app NET-A-PORTER beneficeranno di un’esperienza content and commerce più fluida e rapida, con pagine di prodotto ancora più ricche e una piattaforma editoriale shoppable completamente rinnovata.  Questo consentirà ai lettori digitali di accedere a contenuti esclusivi, tra cui consigli di viaggio e stile forniti dallo style council dedicato di NET-A-PORTER.

In linea con la costante attenzione del Gruppo nell’offrire ai clienti un’esperienza sempre più intuitiva e personalizzata su mobile, la nuova app fa leva su un sistema di progettazione sviluppato internamente – Hive – al fine di creare una navigazione altamente visiva e fluida.

Basato su componenti modulari e riutilizzabili, Hive permette al Gruppo di introdurre rapidamente nuove funzionalità per migliorare ulteriormente la user experience. Rilanciata nel dicembre 2018, l’app MR PORTER per iOS è stata la prima ad essere riprogettata utilizzando Hive e oggi le app NET-A-PORTER e MR PORTER condividono non solo un linguaggio di progettazione comune, ma anche un codebase che consente di implementare nuove funzionalità simultaneamente e rapidamente su entrambe.

L’aggiornamento prevede inoltre una nuova soluzione di analisi dati che permetterà di offrire contenuti personalizzati e su misura a ogni singolo cliente.

La nostra nuova app è perfetta per la donna NET-A-PORTER, che può così accedere ai nostri prestigiosi contenuti, all’impareggiabile selezione di prodotti e agli eccezionali servizi che desidera. Il nuovo design fluido e intuitivo offre ai nostri brand, leader a livello mondiale, una piattaforma ancora più visiva e porta il nostro contenuto digitale a nuovi livelli. Siamo una realtà guidata dal mobile, sempre alla ricerca dell’innovazione e questa tecnologia ci permetterà di offrire a tutti i nostri clienti un’esperienza unica di NET-A-PORTER che diventerà sempre più personalizzata.

Alison Loehnis, President – Luxury Division, YOOX NET-A-PORTER GROUP

Milioni di clienti visitano le nostre app ogni giorno in cerca della migliore esperienza di lusso. Grazie all’eccezionale design e alla notevole esperienza tecnologica dei nostri team, la nuova app NET-A-PORTER è un ulteriore e importante passo nella nostra continua ricerca verso sempre nuove modalità di offrire contenuti, prodotti e servizi di lusso, coinvolgendo i nostri clienti in tutto il mondo.

Olivier Schaeffer, Global Chief Operating Officer, YOOX NET-A-PORTER GROUP

L’evoluzione delle applicazioni è tra le principali iniziative del programma globale di re-platforming attualmente in corso, per permettere a YOOX NET-A-PORTER di porre solide basi tecnologiche e logistiche per il futuro e migliorare ulteriormente la propria customer experience. Questo prevede la migrazione di MR PORTER e NET-A-PORTER su una nuova piattaforma tecnologica e il potenziamento della loro struttura logistica, per poter così offrire ai clienti la possibilità di visualizzare e acquistare l’intera selezione di prodotto disponibile a livello globale. YOOX NET-A-PORTER è il primo retailer multi-brand di lusso ad offrire questo servizio.

Oltre il 50% degli acquisti dei clienti di YOOX NET-A-PORTER vengono ormai effettuati su dispositivi mobile e sono in rapida crescita. I recenti sviluppi includono, inoltre, un aggiornamento dell’app YOOX con nuove funzionalità di design e il lancio di YOOX MIRROR, uno strumento di styling innovativo in cui i clienti possono interagire con brand e prodotti per creare un look personalizzato. Tra le altre novità, anche il lancio della nuova funzionalità di checkout nativo di THE OUTNET che fornisce un’esperienza più semplice per i clienti, oltre a un chatbot intelligente per la ricerca di regali tramite l’app di MR PORTER.

WhatsApp continua a svolgere un ruolo importante in tutte le attività del gruppo. Per NET-A-PORTER e MR PORTER è infatti diventato il principale strumento di comunicazione real-time tra i personal shopper e i clienti più attivi. Gli acquisti ad alta spesa vengono spesso effettuati attraverso questo canale.

La scorsa settimana il Gruppo è stato tra i primi retailer multi-brand a lanciare Instagram Checkout, una nuova funzione senza precedenti che offre ai 4.5 milioni di follower di NET-A-PORTER e MR PORTER un’esperienza d’acquisto coinvolgente e innovativa, senza dover lasciare l’app di Instagram.

La flessibilità delle soluzioni implementate e oggi annunciate, permetterà ulteriori sviluppi come il riconoscimento di immagini, la ricerca in lingua originale, il personal styling virtuale, i risultati di ricerca personalizzati in base alle misure e alla localizzazione del cliente e lo screen sharing, saranno solo alcune delle novità che ridefiniranno la customer experience online.